数码相机CCD 出问题，佳能 PowerShot A85 黑屏

      几年前，我马上就要出国留学的时候，购买了佳能 PowerShot A85

      这一路陪我走来，它立下汗马功劳，从威尼斯圣马可广场到罗马斗兽场、从那不勒斯到弗洛伦萨再到比萨斜塔、从巴塞罗那斗牛场到菲格拉斯达利博物馆…………它从未离开过我，这期间包含了太多的酸甜苦辣，太多的回忆。

      自前几天开始，我开机没有任何问题，屏幕上可以显示提示性文字和菜单，但照相无法取景，因为全屏黑屏。照出来的照片也是全黑的。把其他数码相机里的“CF”卡查到我这台相机里，相机屏幕可以浏览其中的照片。
既然坏了，只能硬着头皮面对，上网搜寻类似的情况，看到底是什么问题。

      有人说他曾经用过canon ixus i，lcd是黑的.根本无法拍摄到任何图象。再一看镜头.那个快门是完全盖住了。根本不能打开.
      他后来拿去本地的授权佳能维修修,因为他的过保了。所以得自己掏钱.工作人员检测的结果是镜头损坏.但是没有快门零件,所以要800快换一个全新镜头。然后他觉得800快太贵没有修因为当时爱国者v630刚发布，才799快.而且是全手动的，带面部识别。最后他终于找到了一个广东的私人维修点。那里的维修人员说可以帮助修好快门组,而且有零件。花了250元就把相机完全修好了。之后那个维修的人告诉他，这个原因一般都是过了保期才会发生的,快门无法再运行,也就是已经老化.到了寿命,所以必须更换。快门一般的寿命期的很短的,大概就10000次左右就完了。如果是专业单反机就非常耐用,可以达到上百万次.很显然.普通的消费型机器的配件是低端的，因此价格低廉.单反机功能几乎也高不了多少。但是价格上万就是因为他的器材都是最高档耐用的。快门是相机的一个重要部件，因此平时尽量减少不必要的连拍或者单拍，以免影响快门寿命。

      但像他说的这种情况花25欧元就能修好相机的地方，恐怕在法国肯定找不到的。一个小时的手工钱就不只25欧元了，更别提换零件了。肯定很贵。要是快递到北京得多少钱呢？
提更换零件的钱。
      于是我昨天去邮局查询了邮寄的价钱，我的佳能PowerShot A85 净重 200克，最普通的低价邮寄费用寄到中国是5.9欧元，挂号邮寄费用从法国到北京上海等大城市大约是9.8欧元。这些都要至少一个月的时间才能寄到。另外，再有就是快件24欧元，大约5天寄到，这种方式，邮包里可以装1公斤的物品。

      也有人说是LCD的问题，但是开机一切正常，我的卡也没有报错。也有人建议会不会是显示屏被关闭了。打开显示屏的方法就是，就是按一下屏幕下方的第二个键：DISP。
另外也有很多人说数码相机使用几年后出现问题就没有维修价值。建议新买一个。可是我觉得我这个佳能A85还挺好使的。国内现在还能找得到同款的么？要是能有同款的估计也就几百块。都不到1000块钱，就新买一个。
      我前一阵去巴黎的时候，就发现找出来的相片有点问题。有几张照片，照出来之后，相片的一半是很奇怪的绿色或是黄色颜色。也许这已经是相机 CCD 损坏的前兆了。

      最后我找到了佳能维修热线，专业客服电话：010-95177178
      北京维修中心：010-85139190
      天津客服维修地址：天津河东区山西路63号 曾1号 恒益公司 电话：022—27215897

      于是打电话去问，服务小姐的态度非常好，认真地解答我的问题，最后确认说很有可能是CCD出了问题，在全国范围内是免费保修的，即便过了保修期或是没有当初的收据、发票都没有关系。不过，可惜的是这种服务，只是全国范围内的，她建议我咨询法国方面的佳能服务中心。

      网上说：佳能 A75, A85是CCD事件黑名单中的一员，有可能是CCD出了问题，不过维修是免费的，而且不用保修卡，相机在就可以。
      详情点击这里：
http://it.people.com.cn/GB/42891/42893/7497914.html
      但是，我现在人在法国，不清楚这种保修是不是全球性的。

      用我妈的话是：好多事都是阎王爷好见小鬼难搪，有时候到大头那到好办事。于是我找到了佳能的官方网站：
http://www.canon.com
我给法国方面的总客服人员写了邮件说明我的情况。看他们能不能帮我把事情解决。
      下面是我的邮件，如果有同样跟我情况类似的中国留学生在法国遇到类似的问题，可以照我的邮件的内容修改一下，发给法国客服部门。希望可以提供一点帮助。

Bonjour,

Je suis étudiante chinoise, j'ai acheté il y a 3 ans en Chine un appareil photo Canon PowerShot A85, et depuis quelques jours je ne peux plus prendre les photos avec car l'écran de l'appareil devient toujours noir et les photos que j'ai pris sont noires aussi, pourtant tout marche bien quand j'allume mon appareil, il me parait qu'il n'y a pas d'autre problème. Donc j'ai téléphoné à la Service Client de Canon en Chine, on m'a dit que ça peut être un problème de CCD, et cela est un point faible de ce type numéro PowerShot A85 . En plus ils peuvent réparer pour moi gratuitement peu importe la date d'achat.

Mais le problème est que maintenant je suis en France, ils le font que en Chine.
Donc j'aimerai bien savoir :

Pouvez-vous réparer mon appareil gratuitement aussi ?

Si c'est pas gratuit, combien dois-je payer?

Je suis à Toulon, où est ce que je dois amener ou envoyer mon appareil?

Combien de temps mon appareil, peut-il être réparer?

Je vous remercie beaucoup,

      邮件发出去后，2，3个工作日内他们给我回复收按照情况，他们是可以提供免费维修的，但要求我联系马赛佳能客户服务部门的工作人员，要看具体情况安排。我已经写了邮件给他们，希望这件事情能够尽快解决，再过几周就该开学了，没有相机，会给很多课题增加难度。
      这是法国佳能官方网站售后服务与维修的网址：
http://www.canon.fr/Support/Consumer_Products/services_locator/index.aspx
有同样问题的人可以从这里与客服人员取得联系。
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      2008年9月5日，与法方维修部门取得联系后，在确认CCD损坏免费维修的前提下，我到邮局以最便宜的挂号邮件5欧元把我的相机寄到了马赛的佳能维修部门。

      昨天也就是9月20日，我终于收到的我的相机，维修单上显示，更换CCD。维修费用为0欧元。马赛的维修部门为我免费维修并支付了回邮的邮费。

      真的很幸运，我根本没想到在法国能够有免费维修的地方。要是我自己早就放弃维修的念头，重新买新的了，不过这下子又要浪费至少200欧元。
      总之要感谢我妈妈努力要求我在法国尝试维修以及佳能公司优质的售后服务。 ^ ^